For at øge kundetilfredsheden og fremme den løbende forbedring af servicekvaliteten lancerede Xiye en række kundeservicemånedsaktiviteter med temaet "Forbedring af ydeevnekvalitet og serviceværdi".Denne aktivitet har til formål at uddybe kundeforhold og give en mere professionel og effektiv serviceoplevelse.
I løbet af kampagneperioden organiserede hver afdeling optimerede serviceforbedrende tiltag, herunder tekniske udvekslingsseminarer, programmer for tilbagevendende kundebesøg og kundetilfredshedsundersøgelser.De eksisterende serviceprocesser blev sorteret fra og optimeret for at reducere unødvendige links og forbedre responshastigheden og serviceeffektiviteten.Derudover styrker organisationen uddannelsen af servicepersonale for at sikre, at hver medarbejder kan yde professionel og rettidig service til kunderne.For udstyret opdager og eliminerer det de skjulte farer ved udstyret gennem inspektion og netværksoptimering, og giver vedligeholdelsesforslag og optimeringsforslag og implementerer dem for at undgå udstyrsfejl.Gennem denne række af initiativer håber Xiye at forstå kundernes behov dybere, løse forskellige problemer, som kunder støder på i forbindelse med brug af udstyr, og samtidig indsamle kundernes feedback til den løbende forbedring af produkter og tjenester.
Projektimplementeringsproces, ingeniørcenter, marketingcenter som den første person med ansvar for kundeservice, service og teknisk personale skal konstant kommunikere med kunderne, rettidig feedback om arbejdets fremskridt, lytte til kundekommentarer og forslag og aktivt justere arbejdsplanen at sikre, at den endelige levering af projektet til fuldt ud at opfylde kundernes krav.Den enkelte projektleders docking-mode har specialiseret sig i kommunikation og docking til byggeprojektet, for at gøre projektsituationen klar med én bid, og projektkommunikationen er effektiv.Vi har bygget et kundeforholdsstyringssystem til præcist at forstå tendensen til ændringer i kundernes efterspørgsel, levere personlige og tilpassede serviceløsninger og hjælpe kundernes forretningsudvikling.
"Fokusering på kunden og servicering af hver kunde" er Xiye's langsigtede forretningsfilosofi, som er styret af kundens behov. Xiye har fulgt den strategiske orientering om kundecentrering og har pløjet sig ind i serviceområdet og udvidet konnotationen service, så enhver servicekontakt bliver en vigtig mulighed for at forme mærkets image og formidle virksomhedens værdi.Vi er overbevist om, at den eneste måde at vinde kundernes varige tillid på er at betjene dem af hele vores hjerte og behandle dem med oprigtighed , så vi sammen kan tegne et smukt billede af win-win situation og skabe en lys fremtid fuld af ubegrænsede muligheder.
Kundeservicemåned er et udgangspunkt, ikke et slutpunkt.I det fremtidige arbejde vil Xiye altid opretholde dette kerneservicekoncept, overholde kundens efterspørgselsorienterede, konstant innovere servicemetoder, optimere serviceoplevelsen, så kvalitetskundeservice internaliseres som en del af virksomhedskulturen, så hver kunde der er kommet i kontakt med os, kan mærke værdien af professionel, intim og ud over forventningerne til servicen.Sæt formålet med teambuilding efter service, og tag kundetilfredshed som kriteriet for at måle alt arbejdet.Sammen vil vi skrive et nyt kapitel af service centreret om kundernes behov, bygge en solid bro mellem virksomheder og kunder, realisere fælles værdi og skabe en bedre fremtid.
Indlægstid: 27. marts 2024